Sistem Layanan Imigrasi Sudah Pulih

JAKARTA - Sistem layanan Imigrasi antara lain perlintasan, visa, izin tinggal dan paspor telah

beroperasi normal hari ini, Jumat (28/06/2024). Sistem perlintasan sudah pulih dan beroperasi

dengan baik sejak Sabtu malam (22/06/2024). Autogate, aplikasi visa dan izin tinggal sudah

normal pada Minggu hari (23/06/2024). Aplikasi M-Paspor dan Cekal Online beroperasi kembali

pada Minggu (23/06/2024), dan sistem penerbitan paspor pulih sepenuhnya hari ini.

"Sejak gangguan di PDN (Pusat Data Nasional) Kementerian Kominfo terjadi pada Kamis pekan

lalu, kami melakukan langkah-langkah penanganan, dimulai dari mengeluarkan kebijakan yang

responsif dan adaptif untuk menangani dampak serangan siber tersebut

," ungkap Direktur

Jenderal Imigrasi, Silmy Karim, Jumat (28/06/2024).

Ia menjelaskan, penanganan paling awal dilakukan pada sistem perlintasan di tempat

perlintasan imigrasi (TPI) bandara dan pelabuhan, yaitu dengan penggunaan pemeriksaan

secara manual dan terdokumentasi. Meskipun proses masuk-keluar Bandara terganggu

kendala kesisteman, Imigrasi tetap memiliki record perlintasan.

"Pengambilan keputusan pemindahan data center dilakukan setelah 12 jam sejak gangguan

teknis di pusat data nasional (PDN) Kementerian Kominfo terjadi. Kami mengamati

perkembangan recovery PDN yang tidak menunjukan hal positif di hari pertama gangguan.

Untuk menangani kendala sistem, langkah awal yang dilakukan oleh Tim IT Ditjen Imigrasi yaitu

memastikan status database Imigrasi di PDN. Selanjutnya tim menyusun Application Recovery

Plan, membentuk Satgas Pemulihan Layanan Imigrasi dan melakukan inventarisasi kebutuhan

teknis," tuturnya.

Mulai Kamis (20/06/2024) sore, Tim IT Ditjen Imigrasi memindahkan dan mengintegrasikan data

back up Imigrasi ke data center baru. Pada hari Jumat (21/06/2024) pemulihan sistem

menunjukkan tanda-tanda positif. Pemulihan layanan imigrasi secara bertahap dimulai dari

Cekal Online, Interpol, Aplikasi Perlintasan Keimigrasian dan Autogate. Setelah stabil,

pemulihan dilanjutkan ke Layanan Visa, Izin Tinggal dan Layanan Paspor. Progress pemulihan

sistem menunjukkan hasil yang signifikan sejak hari Kamis (27/06/2024), di mana 60% dari

seluruh titik layanan keimigrasian di Indonesia dan luar negeri sudah pulih. Hari Jumat

(28/06/2024) sistem sudah pulih 100%.

"Tim IT Ditjen Imigrasi bekerja 24 jam untuk mengurai kendala sistem layanan Imigrasi. Ketika

kita mendapat info berangsur pulihnya sistem aplikasi, petugas di bagian visa dan paspor

masuk kerja pada hari libur (Sabtu-Minggu) untuk dapat melayani proses penerbitan visa dan

paspor yang sempat terhambat," tuturnya.

Kantor imigrasi se-Indonesia tetap melayani pemohon paspor seperti biasa saat gangguan PDN

terjadi. Namun demikian, penerbitan paspor membutuhkan waktu lebih lama dari biasanya.

Sekitar 60.000 paspor yang penerbitannya sempat terhambat selama tiga hari gangguan pada

PDN sudah mulai ter-cover. Bagi pemohon yang sudah melakukan wawancara dan foto di akhir

pekan lalu diprioritaskan untuk dapat mengambil paspornya dalam pekan ini.

Sistem Informasi Manajemen Keimigrasian yang terdampak oleh serangan siber pada PDN

mengakomodasi 431 titik layanan imigrasi di unit pelaksana teknis, perlintasan, dan kantor

wilayah di seluruh Indonesia serta perwakilan RI di luar negeri. Sistem ini juga terintegrasi

dengan 22 kementerian/lembaga terkait.

"Atas kejadian ini ada hikmah yang kami dapat, kami lebih bisa memahami dampak nyata dari

serangan siber dan cara penanggulangannya, dibutuhkan keputusan yang cepat dalam

menghadapi gangguan kesisteman yang disebabkan oleh serangan siber dan kita tentu akan

menyiapkan langkah-langkah penanganan yang lebih baik," pungkasnya.

(Yudhi)